Kalibro

Алгоритм работы с модерацией и многоэтапной заявкой.

14.03.2024

 ​Многоэтапные заявки

Для выполнения задания над одной заявкой могут последовательно работать несколько Исполнителей. Например, один специалист проводит измерения для выполнения работ, передавая затем информацию другому специалисту, который осуществляет выполнение работ на основе этих данных. Такие

#этапы

заявки называются многоэтапными. Этапы задаются в бланке (https://xn--80acuggun.xn--p1ai/news/44) заявки. Для Оператора это заявка с несколькими этапами. Каждый этап проходит через стандартные статусы контроля процесса выполнения заявки: свободен, принят, начата работа, на модерации,

завершен. Для Исполнителя заявка по этапу ничем не отличается. Каждый этап создается как отдельная заявка. Заявка проходит по всем этапам как новая со сменой исполнителя и задания для каждого этапа. Исполнитель такой заявки имеет доступ к информации, заполненной на предыдущих этапах, и должен заполнить бланк по текущему этапу.

Этап - это часть заявки, выполняемая отдельным исполнителем.

Многоэтапная заявка — заявка состоящая из нескольких этапов.

Модерация

вап

Для предотвращения ситуаций, когда исполнитель завершает заявку с неправильными или незаполненными данными, можно включить функцию модерации в бланке. К стандартным статусам добавляется новый статус модерации. Заявки с этим статусом будут отправлены модератору для проверки после завершения каждого этапа. По результатам проверки оператор может принять этап заявки или вернуть ее исполнителю для корректировки данных.

Модерация — проверка оператором корректности введенной информации

Алгоритм работы модерации и многоэтапной заявки